Programa de pós-graduação 2011 terá concurso de bolsas

As inscrições para o programa de Pós-Graduação 2011 da Faculdade Santa Helena, já estão abertas. Os MBA’s em Comunicação e Marketing, Logística Estratégica, Gestão de Recursos Humanos e Finanças e Controladoria, têm a duração de 15 meses, sendo 12 presenciais. As aulas acontecem aos sábados, das 08h30 às 17h30, sendo três presenciais e um à distância. O investimento é de 15 parcelas de R$ 299,00.

As aulas começam no dia 28 de maio. No site www.fsh.edu.br/posgraduacao é possível conferir uma tabela de descontos e o regulamento do concurso que vai dar oito bolsas integrais. Os quatro primeiros classificados na primeira fase da seleção de cada MBA irão concorrer às bolsas. São duas para cada curso e os vencedores serão escolhidos depois de uma entrevista e dinâmica de grupo.

A seleção acontece em duas etapas. A primeira, no dia 14 de maio, é uma prova de conhecimentos gerais e específicos. A segunda, uma entrevista presencial, será agendada entre os dias 16 e 20/05, diretamente com os candidatos aprovados.

Fonte: www.folhape.com.br (28.03.2011)

O poder da marcas

No lançamento do iPad na Apple Stores da China, a fila de entusiastas para entrar na loja rondava quarteirões. Centenas de chineses se aglutinaram por mais de 60 horas para adquirir um dos produtos tecnológicos mais cobiçados da atualidade. Já a McDonald´s, sinônimo de hambúrgueres, atinge números de consumo que ultrapassam a população total de países como Espanha, Canadá e África do Sul. A maior cadeia de fast food do mundo conseguiu criar fãs fiéis de seus produtos e leva quase 50 milhões de clientes diariamente às suas 30 mil lojas espalhados em quase todos os países.
E o que falar da Coca-Cola. A marca é uma das queridinhas do planeta e líder mundial no consumo de refrigerantes há décadas. Até hoje, ela faturou o primeiro lugar em todos os rankings do respeitado Instituto Interbrand como a marca mais valiosa do mundo. Inclusive, esse domínio é bem represantado pelo famoso estudo realizado nos anos 70, através de uma "experimentação às cegas" sobre a preferência do consumidor entre os concorrentes Pepsi e Coca-Cola. Sem saber qual a marca estava experimentando, mais da metade dos entrevistados indicou a Pepsi como sendo o melhor sabor entre os dois refrigerantes. Porém, ao saber o refrigerante que estavam bebendo, o número de entrevistados que indicaram preferência pela Pepsi reduzia para 25%.

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"Bateu-o" ou "bateu-lhe"?

Usar corretamente os pronomes oblíquos da terceira pessoa do discurso requer o conhecimento da transitividade verbal, ou seja, é preciso saber se o verbo em questão é transitivo direto ou transitivo indireto. Isso porque o objeto direto é substituído pelas formas o, a, os, as e o objeto indireto assume as formas lhe e lhes.

Há verbos que requerem dois complementos simultaneamente: “Entregou o passaporte ao filho”. Ao substituirmos o primeiro objeto (“o passaporte”), que não é preposicionado, usamos “o” (“Entregou-o ao filho”); ao substituirmos o segundo (“ao filho”), que é encabeçado pela preposição “a, usamos o “lhe” (“Entregou-lhe o passaporte”). Hoje é muito pouco usada a substituição simultânea dos dois objetos, que, nesse caso, resultaria na seguinte construção: “Entregou-lho”.

Nesse caso, a tendência é que os usuários da língua se saiam bem, pois a maioria associa a forma “lhe” a pessoas e as formas “o” e “a” a coisas. É bom salientar que isso vale em muitos casos, mas não constitui regra. Há inúmeros verbos transitivos diretos que admitem o complemento de pessoa. Assim: “avisou-o”, “estimulou-o”, “ajudou-o”, “incentivou-o”, “favoreceu-o”, “convenceu-o”, “impediu-o”, “respeitou-o”, “rejeitou-o”, “levou-o” etc.

Escolha infeliz foi a feita pelo redator no trecho abaixo:

“Já o delegado (...) afirma que não o bateu com arma de fogo, mas que lhe deu dois tapas.”

Note-se que o verbo “dar” (dar algo a alguém, “dar-lhe dois tapas”) foi empregado corretamente, mas a confusão apareceu na construção do verbo “bater”, aqui tratado como transitivo direto.

Ocorre que “bater” pode ser transitivo direto, mas com outro sentido. Por exemplo: “Bateu a porta com violência” (ou “Bateu-a com violência”), “Bateu o tapete para tirar o pó” (ou “Bateu-o para tirar o pó”) etc.

No caso em questão, trata-se de “bater em alguém” (“bater-lhe ou “bater nele”), um sinônimo de “agredir”, este, aliás, transitivo direto (“agrediu-o”). Para corrigir esse fragmento seria possível empregar uma das construções abaixo:

Já o delegado (...) afirma que não lhe bateu com arma de fogo, mas que lhe deu dois tapas.


Já o delegado (...) afirma que não bateu nele com arma de fogo, mas que lhe deu dois tapas.


Fonte: UOL Educação

Conheça as vantagens em se tornar um empreendedor individual

A formalização dá direito ao registro no CNPJ. Assim, o trabalhador pode negociar com outras empresas, passar nota fiscal e ter mais facilidade de crédito, além dos benefícios previdenciários.

Fonte: Jornal Hoje

Estudo diz que TV vicia tanto quanto cocaína

Pesquisa realizada pelo Centro de Estudos de Mídia da Universidade Rutgers, dos Estados Unidos, comprova que assistir TV demais causa tanta dependência quanto usar cocaína. Além disso, prejudica as faculdades cognitivas, as articulações e a postura.

O viciado na droga tem a necessidade de cheirar para ficar eufórico. Já o telespectador prova uma sensação de relaxamento, que desaparece quando o aparelho é desligado. Portanto, a passividade e a diminuição da atenção permanecem.

Grupos analisados foram submetidos a várias horas em frente à televisão. Eles contaram que ficaram sem energia e tiveram dificuldade de concentração. Essa sensação só foi embora após a prática de atividades físicas.

Cientistas recomendam o tempo de uma hora em frente a TV, para que corpo e mente não sejam afetados pelos danos causados pelo hábito.

As informações são da Globo.com - Bem Estar.

Retirado de: Protal Administradores

Curso mostra como prevenir a exploração sexual na atividade turística

Começou nesta terça, no dia 22 de março, a programação dos cursos para Formadores na Área da Prevenção e Enfrentamento da Exploração Sexual Contra Crianças e Adolescentes na Atividade Turística. Por enquanto, os cursos estão acontecendo no interior, mas, entre os dias 26 e 29 de abril, eles serão realizados na Região Metropolitana do Recife.

A ação está afinada com as propostas definidas pelo Ministério do Turismo como necessárias para receber a Copa, compiladas na publicação Propostas Estratégicas de Organização Turística das Cidades-Sede da Copa do Mundo 2014. Os cursos são realizados pela ONG Coletivo Mulher Vida.

Inscrições:
Coletivo Mulher Vida
(81) 3431-1196 ou 3011-0199.

Com informações da Assessoria de Imprensa do Coletivo Mulher Vida

Confira uma lista de comportamentos dos funcionários reprovados pelas empresas

Brincadeiras fora de hora, discussões, explosões de raiva, intrigas e fofocas prejudicam o ambiente de trabalho e desestimula os outros colegas. Confira o posicionamento das empresas frente a estes problemas.

AIESEC inscreve até dia 20 para intercâmbio profissional

A AIESEC é uma rede global formada por jovens universitários e recém-graduados, que, por meio do trabalho dentro da organização e de intercâmbios profissionais estimula o desenvolvimento do potencial de liderança de seus membros para que impactem positivamente na sociedade.


A vivência da prática profissional na organização e o intercâmbio estimulam a descoberta e o desenvolvimento de liderança em seus membros e propiciam também uma visão global, sensibilidade cultural e networking de alcance internacional.


A AIESEC está presente no Brasil há 40 anos e se encontra em Recife desde 2003. Estão abertas as inscrições para o processo seletivo da AIESEC Recife 2011.1 (de 20/02 a 20/03).


Aproveite esta oportunidade e se inscreva agora mesmo no processo seletivo pelo site da AIESEC!

http://www.aiesec.org.br/site/escritorio/recife/processo-seletivo/

Santander tem vagas abertas para estágio e concurso cultural para universitários

Na busca por novos talentos e como forma de complementação à formação acadêmica, o Banco Santander tem vagas abertas de estágio para alunos universitários de diversos cursos. Na instituição, há vagas para todas as graduações, desde que o estágio proporcione experiência prática e correlata à grade de formação do estagiário.

Os principais cursos demandados são administração, ciências contábeis, economia e engenharias. “Mas também há oportunidades para outras formações, por exemplo, contamos com estagiários de gastronomia na área de Facilities, que é responsável pela gestão dos restaurantes e eventos do banco. No Santander, por exemplo, temos uma taxa de efetivação de 85% dos estagiários na rede de agências e 53% nas áreas administrativas”, afirma Marco André Ferreira da Silva, diretor de Recursos Humanos do Banco Santander.

Os pré-requisitos para concorrer a uma vaga são: estar cursando a partir do 2º ano/3º semestre da graduação, ter conhecimento em Excel (nível intermediário) e bom raciocínio lógico. Idioma é diferencial e quesito de seleção de acordo com a necessidade de cada área.

Uma vez no programa, o estagiário recebe bolsa-auxílio equivalente ao mercado e benefícios (vale refeição para jornada de 6 horas, vale transporte, auxílio médico, seguro de vida, recesso). O estudante deve acessar o endereço www.caminhoseescolhas.com.br e completar seu cadastro para participar das vagas de estágio em “Meu perfil”.

Concurso dará bolsa de estudos na Espanha

O Santander Universidades promove o concurso cultural aberto: “Como você quer encher a sua bagagem?”. O primeiro colocado ganha um curso de espanhol em Salamanca, na Espanha, e um Ipad.

A iniciativa faz parte da campanha publicitária “Uma sala de aula do tamanho do mundo”. Pelo portal www.santander.com.br/universidades é possível se inscrever no concurso e conhecer os estudantes que já participaram dos programas de mobilidade internacional do Santander Universidades, que contam sua experiências por textos e vídeos.

Fonte: http://www.diariodepernambuco.com.br/

Chegou FSH Virtual

Em breve o novo ambiente virtual (moodle) da FSH estará à disposição dos alunos e passará a se chamar FSH Virtual. Nesta plataforma estarão disponíveis materiais multimídia provenientes das aulas presenciais, como textos, apresentações de slides, áudios e vídeos. Além disso, o FSH Virtual irá promover cursos à distancia: uma ótima oportunidade de ampliar os conhecimentos.

Clique aqui e confira esta nova ferramenta que vem para dinamizar o aprendizado.

Projeto Clarear beneficia Fundação Terra através da conta de luz

Parceira da FSH, a Fundação Terra atua junto a famílias abaixo da linha da pobreza desde 1984



A Fundação Terra, sediada no município de Arcoverde, é a nova parceira da Celpe no Projeto Clarear. Criado em 2004, para ajudar no atendimento de crianças e adolescentes em situação de risco e vulnerabilidade em Pernambuco, o projeto beneficia cinco instituições do Estado através de uma contribuição simbólica (R$ 1,50) doada junto com a conta de energia.

E neste ano a Faculdade Santa Helena apoia a iniciativa, dando a seus alunos a oportunidade de contribuir com esta causa. Para participar, o titular da conta de energia deve preencher uma ficha de adesão que foi disponibilizada pela Fundação Terra e pode ser obtida na FSH. Com base nessas informações, a Celpe passará a incluir na fatura, mensalmente, o valor solicitado, a partir de R$ 1,50.

O Movimento Pró-Criança, a Pastoral da Criança, a Organização de Auxílio Fraterno e a Associação Beneficente Criança Cidadã já são beneficiados pelo projeto desde 2004.

Para o presidente da Celpe, o Projeto Clarear é uma opção para aquelas pessoas que por algum motivo não podem se envolver diretamente com as entidades e mesmo assim querem ajudá-las. “É uma forma de contribuir para melhorar a realidade social com a qual nos deparamos diariamente”, afirma Luiz Antônio Ciarlini.

A expectativa dos presidentes das cinco entidades beneficiadas pelo projeto é de ampliar os atuais 200 mil doadores para cerca de 500 mil. Dessa forma, o trabalho de ajuda às crianças e adolescentes assistidos pelas instituições poderá ser ampliado. Com isso, ganha toda a sociedade, que contribui para a redução da violência e garante educação, saúde, cultura para milhares de jovens em todo o Estado. Em sete anos de existência do Projeto Clarear, a Celpe já arrecadou mais de R$ 8 milhões (utilizados em ações sociais de educação, saúde, cultura e lazer).

Todos os meses, o dinheiro arrecadado é distribuído e repassado diretamente para cada entidade beneficiada.


Fundação Terra
(www.fundacaoterra.org.br)
Parceira da Faculdade Santa Helena, foi fundada desde 1984 e trabalha com famílias abaixo da linha da pobreza. Atende a diversas cidades como Arcoverde, Buíque, Sertânia e Pesqueira, além de estar presente em mais de 11 estados através do Grupo Terra. São mais de duas mil famílias beneficiadas. São diversos projetos divididos em Sociais, Saúde, Cultural, Educação e Profissionalizante. Centro Materno /- Saúde comunitária /- Mens Sana / - Casa da Misericórdia / - Soldador e Marcenaria.

Mostra Vitanima exibe 70 animações no Centro Cultural Correios

Começa nesta quinta-feira (17), a maratona da Mostra Livre de Animação Contemporânea (Vitanima,)no Centro Cultural Correios. Esta é a terceira edição do festival, que pela primeira vez acontece no Recife.

Até o domingo, serão 70 curtas e longas metragens de animação brasileiros e estrangeiros. Dentro da programação, o destaque vai para as produções do grupo novaiorquino ‘Avoid Eye Contact’, que serão exibidas na sexta-feira (18), a partir das 19h. A produção dos estudantes da Escola superior de cinema e televisão Konrad Wolf, considerada uma das melhores da Alemanha, também terá espaço.

Entre os nacionais, estão os trabalhos dos recifenses do Bam Studio, com os filmes “O Jumento Santo” e “A Cidade Que Se Acabou Antes de Começar”’ e o curta “Voltage” De São Paulo, a Birdo Studio será representada pelo charmoso ‘Bonequinha do Papai’, videoclipe da banda Pequeno Cidadão, além dos filmes ‘Black Thin King’ e ‘Uh, uh, uh, la lala, iê iê!".

Além dos filmes, a Vitanima ainda conta com debate com o carioca Marcelo Marão, diretor, animador e fundador da Associação Brasileira de Cinema de Animação (ABCA), na sexta-feira (18), às 20h.

Mais informações: mostravitanima.blogspot.com.

Com informações do PE360Graus

Ação e comédia no Cine FSH de março

O Cine FSH apresenta em março dois super sucessos do cinema. No dia 19, o filme é a comédia "Do que as Mulheres Gostam", com Mel Gibson e Helen Hunt. Já no sábado 26, o filme exibido é o premiado "Batman: O Cavaleiro das Trevas", com Christian Bale. A programação que conta também com um debate, começa sempre às 14h.

Como as vagas são limitadas, é necessário se inscrever na recepção da FSH. Outras informações pelo telefone 3797.6060.

19/03 - Do que as Mulheres Gostam



Sinopse:  Após sobreviver a um grave acidente, Nick Marshall (Mel Gibson), um executivo machista que trabalha em Chicago, misteriosamente passa a ter o dom de ler os pensamentos das mulheres. Inicialmente ele usa este novo poder para agradar sua chefe, Darcy Maguire (Helen Hunt), mas aos poucos começa a conhecer melhor a intimidade das mulheres e começa a mudar seu estilo de vida.



26/03 - Batman: O Cavaleiro das Trevas



Sonopse: Após dois anos desde o surgimento do Batman (Christian Bale), os criminosos de Gotham City têm muito o que temer. Com a ajuda do tenente James Gordon (Gary Oldman) e do promotor público Harvey Dent (Aaron Eckhart), Batman luta contra o crime organizado. Acuados com o combate, os chefes do crime aceitam a proposta feita pelo Coringa (Heath Ledger) e o contratam para combater o Homem-Morcego.

Combate ao abuso sexual de crianças e adolescentes no turismo é tema de cursos

A exploração sexual, principalmente de crianças e adolescentes, será o tema dos cursos promovidos pelo Coletivo Mulher Vida (CMV), em parceria com a ONG Childhood Brasil, a Rede de Combate ao Abuso e Exploração Sexual do Estado de Pernambuco e a Secretaria de Turismo do Estado.

Os cursos envolvem 11 regiões turísticas e têm o objetivo de formar profissionais do setor sobre a prevenção e o enfrentamento da exploração sexual contra crianças e adolescentes. As capacitações acontecerão nos municípios de Triunfo, Saloá e a Região Metropolitana do Recife (RMR), com uma carga horária de 24h, dividido em quatro dias.

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Profissionais que continuam estudos podem dobrar valor do salário

Um estudo com 140 mil entrevistados montou um perfil do trabalhador queridinho nas empresas. Quem contrata quer mais do que a faculdade, já que 85,7% dos profissionais especializados terminaram a universidade.

Para quem tem título de mestre ou doutor, as empresas pagam até 119,86% a mais. Se for na área de diretoria, um curso de MBA valoriza ainda mais o salário: 39,16%. Quem tem fluência em inglês pode ganhar até 111% a mais.

As empresas também gostam de funcionários experientes, entusiasmados e que mantenham um bom relacionamento com os colegas.

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Copa e Olimpíadas no Brasil: Oportunidades de negócios

Presidente do Comitê Olímpico Brasileiro, Carlos Arthur Nuzman, destaca as oportunidades de novos negócios para as empresas brasileiras, por conta da realização dos Jogos Olímpicos – 2016. A entrevista faz parte do Movimento Brasil: Presença na Gestão que Dá Certo, idealizado pela HSM em parceria com as empresas patrocinadoras.

600 vagas para curso gratuito de Marketing Pessoal

O Centro de Integração Empresa Escola de Pernambuco (Ciee-PE) está com inscrições abertas para o curso de Marketing Pessoal, que faz parte do Programa de Qualificação Gratuita, do Centro de Desenvolvimento de Competências (Cendecom). As aulas são ministradas por professores voluntários.

São 600 vagas divididas para três turmas, que terão aulas pela manhã ou tarde, no auditório do Cendecom. As aulas são voltadas para estudantes de escolas públicas e acontecerão nos meses de março e abril.

Os interessados devem se inscrever, exclusivamente pelo site do CIEE Pernambuco (www.ciee-pe.org.br). Os cursos são totalmente gratuitos e as vagas são limitadas. O Cendecom fica na avenida Manoel Borba, 769, bairro da Boa Vista.

Tabela dos cursos em aberto

Curso: Marketing Pessoal
Dias: 22, 23 e 24/03
Horário: 13h30 às 17h
Professor: Jamilson Benvenuto
Total de Vagas: 200

Curso: Marketing Pessoal
Dias: 26 de março, 02 e 09 de abril
Horário: 8h30 às 12h30
Professor: David Targino
Total de Vagas: 200
Curso: Marketing Pessoal
Dias: 26 de março, 02 e 09 de abril
Horário: 13h30 às 17h
Professor: Higor Gonçalves
Total de Vagas: 200

Fonte: Folhape.com.br

Até as 22h ou até às 22h?

"O resultado das eleições será conhecido até as 22h".

A maioria dos estudantes, ao escrever uma frase parecida com a apresentada no título, ficaria em dúvida quando a colocar ou não o acento grave indicador de crase em "as 22h". Acredito que colocariam o acento. E você, caro internauta, colocaria o acento grave ou não?

Vamos à explicação: o vocábulo crase provém do grego krâsis, cujo significado é ação de misturar, mistura de elementos que se combinam num todo. Para nós, lusófonos, é a contração da preposição a com os artigos definidos a, as ou com os pronomes demonstrativos a, as, aquele, aqueles, aquela, aquelas, aquilo:

a + a = à
a + as = às
a + aquele = àquele
a + aqueles = àqueles
a + aquela = àquela
a + aquelas = àquelas
a + aquilo = àquilo
Vejamos alguns exemplos:

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Ciab FEBRABAN e Universia lançam segunda edição de prêmio para jovens

Motivada pelo sucesso de sua primeira edição, a FEBRABAN - Federação Brasileira de Bancos, em parceria com a Universia Brasil, lançam o Prêmio Ciab FEBRABAN e Universia 2011.

Neste segundo ano, o concurso terá como tema "A Tecnologia Além da Web". A proposta é a de que os trabalhos explorem assuntos como redes sociais, convergência, smartphones, apps e uma infinidade de outros, desde que atrelados à temática principal.

Os vencedores receberão, além do direito de expor seus trabalhos no Ciab FEBRABAN 2011, premiações em dinheiro, de R$ 12 mil, R$ 8 mil e R$ 5 mil, para o primeiro, segundo e terceiro colocados, respectivamente.

Além disso, os inscritos para o prêmio poderão contar com a participação de um professor orientador que, caso esteja mencionado em um dos grupos vencedores, será agraciado com um certificado de reconhecimento.

Serão aceitos trabalhos nos formatos de texto (redação), ou vídeo, ou apresentação em slide.

As inscrições poderão ser realizadas no período de 16 de Fevereiro a 08 de Abril de 2011. A divulgação dos trabalhos vencedores e dos nomes dos respectivos autores será efetuada pela FEBRABAN até o dia 23/Maio/2011.


Clique aqui para fazer o download do regulamento completo

Fonte: http://www.ciab.org.br/

O que as escolas de samba têm a ensinar ao seu negócio

Esqueça - pelo menos por agora - os gurus da administração. Se você estiver em busca de exemplos para gerir seu negócio, é hora de mirar-se no carnaval do Rio de Janeiro. "As escolas de samba preparam os desfiles da mesma forma com que as empresas lançam seus produtos", diz o professor da Fundação Getulio Vargas de São Paulo Tales Andreassi. Como em qualquer empreendimento bem sucedido, falta de profissionalismo não tem vez. "Não estamos na avenida a passeio", confirma o presidente do conselho de carnaval da Mangueira, Celso Rodrigues. Se você também não entrou no mercado só por divertimento, confira três lições que a passarela tem a ensinar.

AVALIE SEU DESEMPENHO
Sem uma boa dose de autocrítica é impossível aprimorar um produto. Mal passa a quarta-feira de Cinzas e muitas escolas começam os preparativos para o carnaval seguinte com uma avaliação de desempenho. Todo ano, cerca de 20 integrantes da cúpula da Mangueira assistem ao vídeo do desfile poucos dias depois da divulgação dos resultados. "Preparamos relatórios com o que funcionou e o que temos de aprimorar", diz Rodrigues. Para o carnaval de 2009, por exemplo, a agremiação, depois de amargar o décimo lugar no ano passado, decidiu aumentar de cinco para nove a quantidade de ensaios de rua com o objetivo de melhorar a organização das alas.

"Mesmo se fôssemos campeões, teríamos que mudar para vencer outra vez", afirma ele. A estratégia vale para qualquer empreendedor, por mais bem sucedido que seja. Muita empresa derrapa justamente por se recusar a mexer no time que está ganhando. A Sony, por exemplo, foi por décadas líder do mercado de aparelhos de som de uso pessoal, graças à invenção do walkman, mas demorou para dar-se conta da revolução digital e hoje se esforça para recuperar o terreno perdido para o iPod, da Apple. Na tentativa de evitar tropeços semelhantes ao da multinacional, a diretoria da Mangueira analisa as apresentações da concorrência. Para o desfile de 2009, fisgou o carnavalesco Roberto Szaniecki, duas vezes vice-campeão pela adversária Grande Rio nos últimos três anos.

APOSTE NA INTERATIVIDADE
A Mangueira recebeu pela internet 200 e-mails com sugestões para o enredo de 2009. De um deles saiu o escolhido para este ano, baseado no livro O Povo Brasileiro, do antropólogo Darcy Ribeiro. Na quadra da Vila Isabel, um internauta sugeriu - e emplacou - a criação do banheiro "terceira opção", destinado a gays, transexuais e quem mais preferir evitar o sanitário masculino ou feminino. "Muitas vezes, vejo as sugestões dos internautas e penso: por que não pensamos nisso antes?", diz o presidente da escola, Wilson Vieira Alves. Os exemplos ilustram a importância da internet na captação das ideias do público. "É um canal tão ou mais essencial que qualquer outra ação de comunicação", diz o professor de marketing da ESPM João Matta. Ciente disso, Alves afirma fazer questão de responder a todos os e-mails recebidos, "por mais absurdos que sejam". E dá um exemplo: "Já me pediram até para trazer a Gisele Bündchen como rainha da bateria. Eu disse que também gostaria muito, mas seria impossível".

Com a prática, a escola supera a maioria das empresas, geralmente adeptas das respostas-padrão automáticas - isso quando não ignoram totalmente o cliente. Então, o que é possível aprender com os sambistas? "Quem personaliza os e-mails tende a ganhar a fidelidade do consumidor", afirma Matta. Na visão do especialista, o site da Vila Isabel também ganha pontos ao dizer "Fale com o presidente", em vez do tradicional "Fale conosco", comum no mundo corporativo. Na mesma linha, a Grande Rio tem o "Fale com o carnavalesco". A lição: quanto mais pessoal a comunicação com o público, melhor.

AFINE A COMUNICAÇÃO INTERNA
Durante os desfiles da Grande Rio, o vice-presidente, Milton Perácio, e o diretor geral de harmonia, Dudu Azevedo, trocam informações e dão ordem por rádio a seis chefes de setor com o objetivo de impedir que a escola perca pontos por deslizes, como a superação do tempo máximo permitido no sambódromo ou a formação de "buracos" nas alas. Nas empresas, a lógica é a mesma. Por mais bem planejado que seja, dificilmente um projeto dá certo sem comunicação afinada entre a equipe. "A gente tem que se falar sempre para não perder a visão do todo", diz o presidente da agremiação, Helinho de Oliveira.

Fonte: Pequenas Empresas & Grandes Negócios – Fevereiro 2009