Aprender a conversar com um paciente que sente dor e medo do tratamento, ou com um cliente que precisa, além do auxílio, se sentir seguro em relação ao processo que pretende iniciar. Saber entrevistar jovens que buscam uma oportunidade de trabalho ou convencer uma criança que sua dor de dente pode ser aliviada com o uso de instrumentos barulhentos e assustadores aos olhos infantis. Todas essas tarefas são parte do cotidiano de profissionais de diferentes áreas. Mas quem aprende esse tipo de coisa dentro da sala de aula? Por mais que se prepare um estudante, algumas situações da vida profissional são imprevisíveis.
Se para os universitários a vivência do mundo real da área de estudos é uma oportunidade única e pode até ser um diferencial de competitividade no mercado de trabalho, para comunidades carentes, os serviços oferecidos por universidades que procuram treinar seus estudantes sob a supervisão de corpo docente treinado podem ser a única chance de acesso a serviços aparentemente básicos.
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